Назад
к контактной информации

Анкета удовлетворенности клиента

Уважаемы клиент! Мы будем очень признательны, если вы потратите немного времени на заполнение анкеты с целью улучшения качества предосталяемых услуг. Спасибо!

Ваше общее впечатление от предоставляемых услуг ЛА 20А?

Выделите, как часто приходится сталкиваться
со следующими проблемами в работе складской службы

Проблемы Никогда Раз в два
месяца		 2-3 раза
в месяц		 2-3 раза
в неделю		 Ежедневно
Задержка
при отгрузке / выгрузке
Ошибки
в учете хранения
Брак
Пересорт
Некорректные сведения
в системе WMS

Выделите, как часто приходится сталкиваться
со следующими проблемами в работе транспортной службы

Проблемы Никогда Раз в два
месяца		 2-3 раза
в месяц		 2-3 раза
в неделю		 Ежедневно
Задержка доставки
Недостача
Брак
Пересорт
Ошибки в документах

Оцените работу с претензиями

Критерий оценки Очень
плохо		 Плохо Удовл. Хорошо Отлично
Качество рассмотрения
Скорость принятия
решений

Оцените работу вашего менеджера

Критерий оценки Очень
плохо		 Плохо Удовл. Хорошо Отлично
Доступность для общения
(телефон, e-mail)
Достоверность
передоваемой информации
Взаимопонимание
Скорость в решении
проблемных ситуаций

Рекомендовали ли вы ЛА 20А другим компаниям?



Ваши замечания и пожелания по улучшению сотрудничества